POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO

Conforme condições e procedimentos baseados nas disposições de Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur

Condições para reservas de hospedagem e passagens:

- Todas as reservas sem pagamento imediato tem prazo de validade, cuja data será fixada no termo da reserva.
- A partir do pagamento da reserva, a mesma estará confirmada.
- A reserva perderá a validade, caso não seja enviado o comprovante do depósito ou a autorização de débito em cartão.
- A garantia da reserva é o voucher de serviços enviado pela contratada.
A contratada não se responsabiliza pelas reservas que não foram pagas e/ou reservas que não tenham sido enviadas o comprovante de pagamento pelo contratante.
- Crianças de até quatro (04) anos de idade em alguns hotéis, pousadas e empresas de transportes são isentos de pagamento. Verificar na hora da reserva informando a idade das crianças. Em alguns dos casos, crianças a partir de cinco (05) anos são tarifadas como adulto. Lembramos que a carteira de identidade da criança poderá ser solicitada na hora do embarque de transporte ou no momento do check-in da hospedagem.

Condições de Cancelamento de reservas de hospedagens e passagens na baixa e alta temporada, exceto feriados, revéillon, carnaval, ressaca de carnaval e outros eventos:

Quando houver necessidade de cancelamento da reserva pelo contratante, o mesmo deverá ser comunicado por escrito por e-mail ou por carta para a contratada.  O cancelamento da reserva estará sujeito à cobrança de taxas administrativas e multas, conforme às condições abaixo citadas e baseadas de acordo com as determinações legais da Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur.
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

- A desistência da reserva para o período contratado por parte do hóspede deverá ocorrer no prazo de 7 (sete) dias anteriores a data da reserva, o que implicará na devolução do valor pago sem custos para o cliente, descontadas as despesas bancárias ou administrativas se houver; na forma do art.49 e parágrafo único da lei nº8.078 de 11/09/1990.

- Com menos de 15 dias de antecedência será devolvido apenas 50% do valor da reserva.

-  05 (cinco) dias antecedentes a entrada ou o não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento): multa de 100% da importância total dos serviços contratados depois de transcorridas 12 horas do horário convencionando.

- Desistência após a entrada: A desistência de estada na chegada ou após o check-in, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

 Condições de Cancelamento de reservas de hospedagens e passagens em períodos de feriados, revéillon, carnaval, ressaca de carnaval e outros eventos:

- Com até 10 dias de antecedência, será devolvido apenas 80% do valor da reserva.

- Com menos de 10 dias haverá perda total da reserva;

 

Despesa bancária da contratada para com o contratante

Em casos de devolução do crédito de serviços adquiridos, referente à cancelamentos e alterações de reserva, o prazo será de 60 dias, contados a partir da data da solicitação dos mesmos.

O fórum de Valença (BA) fica eleito, para dirimir quaisquer das questões deste contrato.